Termini e condizioni

Le condizioni generali di vendita e le condizioni particolari costituiscono parte integrante del contratto di vendita e devono essere accettate nella loro interezza prima della conclusione di qualsiasi vendita. La richiesta di prenotazione implica l'adesione alle presenti condizioni di vendita e l'accettazione piena e senza riserve delle loro disposizioni.

1 - Condizioni generali di vendita (CGV)

1-1 - Applicabilità

I presenti termini e condizioni si applicano alle transazioni di vendita concluse dall'Hotel Charlemagne.

1-2 - Capacità

Qualsiasi cliente dell'Hotel Charlemagne riconosce di avere la capacità di contrattare, cioè di essere maggiorenne e di non essere sotto tutela.

1-3 - Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro. L'IVA è sempre inclusa. I prezzi indicati comprendono solo i servizi tassativamente menzionati nella prenotazione. Al prezzo indicato nella prenotazione al momento della fatturazione verranno aggiunti eventuali servizi aggiuntivi forniti dall'albergatore durante il soggiorno e la tassa di soggiorno.

I prezzi applicabili sono quelli in vigore il giorno della prenotazione. L'albergatore è libero di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Pertanto, il prezzo visualizzato durante la visita all'Hotel

Il sito Charlemagne è valido solo per gli ordini effettuati durante il periodo in cui viene visualizzato. Solo il prezzo indicato nella conferma della prenotazione è contrattuale.

1-4 - Termini di pagamento

I termini di pagamento dipendono dal tipo di prenotazione;

In caso di prenotazione RACK (cancellabile, modificabile con condizioni), il pagamento di tutti i servizi verrà effettuato direttamente in hotel durante il soggiorno.

In caso di prenotazione NANR (non cancellabile, non rimborsabile, non modificabile), l'hotel detrarrà il costo della camera direttamente al momento della prenotazione.

Al momento della prenotazione potrà essere richiesta una caparra.

Chi non è registrato al momento della prenotazione non potrà soggiornare gratuitamente in albergo.

1-5 - Reclami

Tutti i reclami dovranno essere presentati all'albergatore entro 30 giorni dalla data del soggiorno.

1-6 - Responsabilità

La responsabilità dell'albergo è illimitata in caso di furto di beni o oggetti affidati alla sola custodia.

1-7 - Protezione dei dati

Conformemente alla legge francese sulla protezione dei dati L.78-17 del 6 gennaio 1978, i clienti sono informati che tutti i dati personali forniti all'Hotel Charlemagne saranno trattati elettronicamente, a meno che non si opponga espressamente.

Questo trattamento dei dati è stato dichiarato alla CNIL.

Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare o cancellare qualsiasi dato personale in qualsiasi momento.

Le informazioni richieste al momento della prenotazione sono essenziali per la corretta elaborazione della tua richiesta. Solo l'albergatore interessato dalla richiesta di prenotazione riceverà queste informazioni.

1-8 - Legge applicabile

Qualsiasi controversia, reclamo o contenzioso relativo alla prenotazione di un soggiorno o di una camera d'albergo è soggetto alla legge francese.

2 - Condizioni speciali

Le seguenti condizioni speciali si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web dell'Hotel Charlemagne.

2-1 - Condizioni di prenotazione

Al fine di garantire la prenotazione, i clienti sono pregati di fornire il numero della loro carta di credito, che viene trasmesso in modo sicuro.

In caso di prenotazione a TARIFFA BAR O PACCHETTO.

(Cancellabile o modificabile a determinate condizioni), il pagamento completo del soggiorno dovrà essere effettuato direttamente all'albergatore.

In caso di prenotazione NR (non cancellabile, non rimborsabile, non modificabile), l'albergatore tratterrà il costo della camera direttamente al momento della prenotazione.

La prenotazione è ferma e definitiva solo dopo la ricezione della conferma inviata al cliente dall'hotel.

Il saldo del soggiorno dovrà essere versato in loco all'albergatore.

Il cliente è pregato di informare l'hotel di eventuali arrivi tardivi.

2-2 - Modificare una prenotazione

Possono essere modificate solo le prenotazioni BAR O PACCHETTO (cancellabili, modificabili soggette a condizioni). Le prenotazioni NANR (Non cancellabili, non rimborsabili, non modificabili) non possono essere modificate.

Qualsiasi richiesta di modifica di una prenotazione deve essere effettuata all'hotel - telefonicamente al numero 01 46 24 27 63, tutti i giorni della settimana - tramite e-mail a info@hotelcharlemagne.com

Le modifiche alla prenotazione non sono vincolanti finché l'hotel non avrà ricevuto la conferma.

Le richieste di modifiche devono essere effettuate 48 ore prima della data di arrivo.

Richieste di modifiche potranno comportare l'applicazione di condizioni di cancellazione.

2-3 - Condizioni di cancellazione

Le prenotazioni NANR (non cancellabili, non rimborsabili, non modificabili) non possono essere cancellate. Solo le prenotazioni BAR O PACCHETTO (Cancellabili, modificabili sotto condizioni) possono essere cancellate alle seguenti condizioni:

Per annullare una prenotazione, il cliente è invitato a contattare direttamente l'hotel - telefonicamente al numero 01 46 24 27 63, tutti i giorni della settimana - tramite e-mail all'indirizzo info@hotelcharlemagne.com

La cancellazione è effettiva al ricevimento di una e-mail di conferma da parte dell'hotel.

La cancellazione di una prenotazione comporterà la detrazione dal sito web dell'hotel della caparra versata al momento della prenotazione.

Non verrà addebitato alcun costo per cancellazioni o modifiche effettuate 48 ore prima dell'arrivo.

In caso di cancellazione o modifica tardiva verrà addebitato il 100% della prima notte di soggiorno. In caso di mancata presentazione verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.

2-4 - Responsabilità

Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge francese e sono soggette alla giurisdizione dei tribunali di Nanterre.

2-5 - Ritiro

Nel caso dei servizi di alloggio offerti dall'Hotel Charlemagne, in applicazione delle disposizioni dell'articolo L.121-21-8 12° del Codice del consumo francese, nessun diritto di recesso può essere esercitato dal cliente.

3 - Mediatore:

In applicazione dell'articolo L. 616-1, dopo aver sottoposto la questione al servizio clienti e in assenza di una risposta soddisfacente entro un mese, il cliente può rivolgersi al Médiateur du Tourisme et du Voyage (Ombudsman del turismo e dei viaggi). , i cui contatti e modalità di riferimento sono disponibili sul sito: www.mtv.travel

Turismo e mediazione di viaggio

PS 80 303 75 823

75017 Parigi Cedex 17

4 – Risoluzione delle controversie:

Un consumatore che ha una controversia con un professionista può contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

5 -- In quanto consumatore, hai il diritto di iscriverti gratuitamente alla lista di opposizione telefonica Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/).

Hotel Carlo Magno ***

1, rue Charcot

92200 Neuilly-sur-Seine, Francia

info@hotelcharlemagne.com

Tel: 01 46 24 27 63