Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Sonderbedingungen bilden einen integrierenden Bestandteil des Kaufvertrages und müssen vor Abschluss eines Verkaufs vollständig akzeptiert werden. Die Reservierungsanfrage setzt die Einhaltung dieser Verkaufsbedingungen und die vollständige und vorbehaltlose Annahme ihrer Bestimmungen voraus.

1 - Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)

1-1 – Anwendbarkeit

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten für Verkaufsgeschäfte, die das Hotel Charlemagne abschließt.

1-2 - Kapazität

Jeder Kunde des Hotel Charlemagne erkennt an, geschäftsfähig zu sein, also volljährig zu sein und nicht unter Vormundschaft zu stehen.

1-3 - Preise

Die Preise sind in Euro angegeben. Die Mehrwertsteuer ist immer inbegriffen. Die angegebenen Preise beinhalten nur die in der Reservierung ausdrücklich genannten Leistungen. Etwaige Zusatzleistungen des Hoteliers während des Aufenthalts sowie die Kurtaxe werden zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung auf den in der Reservierung genannten Preis hinzugerechnet.

Es gelten die am Tag der Buchung gültigen Preise. Dem Hotelier steht es jederzeit frei, die Preise zu ändern. Daher wird der Preis bei einem Besuch im Hotel angezeigt

Die Website von Charlemagne ist nur für Bestellungen gültig, die während des Zeitraums eingehen, in dem sie angezeigt wird. Vertragsverbindlich ist ausschließlich der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis.

1-4 - Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen hängen von der Art der Reservierung ab;

Im Falle einer RACK-Reservierung (stornierbar, unter Bedingungen änderbar) erfolgt die Bezahlung aller Leistungen während Ihres Aufenthalts direkt im Hotel.

Im Falle einer NANR-Reservierung (nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig, nicht änderbar) zieht das Hotel den Zimmerpreis direkt zum Zeitpunkt der Buchung ab.

Bei der Buchung kann eine Anzahlung verlangt werden.

Wer zum Zeitpunkt der Buchung nicht angemeldet ist, kann im Hotel nicht kostenfrei übernachten.

1-5 – Beschwerden

Alle Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Aufenthaltsdatum beim Hotelier eingereicht werden.

1-6 – Haftung

Die Haftung des Hotels bei Diebstahl von Sachen oder Gegenständen, die ihm ausschließlich anvertraut wurden, ist unbeschränkt.

1-7 – Datenschutz

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz L.78-17 vom 6. Januar 1978 werden Kunden hiermit darüber informiert, dass alle persönlichen Daten, die sie dem Hotel Charlemagne zur Verfügung stellen, elektronisch verarbeitet werden, sofern sie nicht ausdrücklich widersprechen.

Diese Datenverarbeitung wurde der CNIL gemeldet.

Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Die zum Zeitpunkt der Buchung abgefragten Informationen sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfrage unerlässlich. Diese Informationen erhält ausschließlich der von der Reservierungsanfrage betroffene Hotelier.

1-8 – Anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Buchung eines Aufenthalts oder eines Hotelzimmers unterliegen französischem Recht.

2 - Besondere Bedingungen

Die folgenden Sonderbedingungen gelten für alle Reservierungen, die über die Website des Hotel Charlemagne vorgenommen werden.

2-1 - Buchungsbedingungen

Um eine Reservierung zu garantieren, werden Kunden gebeten, ihre Kreditkartennummer anzugeben, die auf sicherem Wege übermittelt wird.

Im Falle einer TARIF BAR- ODER PACKAGE-Reservierung.

(Kann unter bestimmten Bedingungen storniert oder geändert werden), die vollständige Bezahlung des Aufenthalts muss direkt an den Hotelier erfolgen.

Im Falle einer NR-Reservierung (nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig, nicht änderbar) zieht der Hotelier die Kosten für das Zimmer direkt zum Zeitpunkt der Buchung ab.

Die Reservierung ist erst nach Erhalt der vom Hotel an den Kunden gesendeten Bestätigung verbindlich und endgültig.

Der Restbetrag des Aufenthalts muss vor Ort beim Hotelier bezahlt werden.

Der Kunde wird gebeten, das Hotel über eine eventuelle verspätete Anreise zu informieren.

2-2 – Eine Reservierung ändern

Nur BAR- oder PAKET-Reservierungen (stornierbar, unter bestimmten Bedingungen änderbar) können geändert werden. NANR-Reservierungen (nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig, nicht änderbar) können nicht geändert werden.

Jede Anfrage zur Änderung einer Reservierung muss an das Hotel gerichtet werden – telefonisch unter 01 46 24 27 63, jeden Tag der Woche – per E-Mail an info@hotelcharlemagne.com

Reservierungsänderungen sind erst mit der Bestätigung durch das Hotel verbindlich.

Änderungswünsche müssen 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum eingereicht werden.

Änderungswünsche können zur Anwendung von Stornobedingungen führen.

2-3 - Stornierungsbedingungen

NANR-Reservierungen (nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig, nicht änderbar) können nicht storniert werden. Nur BAR- ODER PACKAGE-Reservierungen (stornierbar, unter bestimmten Bedingungen änderbar) können unter den folgenden Bedingungen storniert werden:

Um eine Reservierung zu stornieren, wird der Kunde gebeten, sich direkt an das Hotel zu wenden – telefonisch unter 01 46 24 27 63, jeden Tag der Woche – per E-Mail an info@hotelcharlemagne.com

Die Stornierung wird wirksam, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Hotel erhalten.

Bei einer Stornierung einer Reservierung wird die zum Zeitpunkt der Buchung geleistete Anzahlung von der Website des Hotels abgezogen.

Für Stornierungen oder Änderungen, die 48 Stunden vor der Ankunft erfolgen, wird keine Gebühr erhoben.

Im Falle einer verspäteten Stornierung oder Änderung werden 100 % des Preises der ersten Nacht berechnet. Bei Nichterscheinen wird der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.

2-4 – Haftung

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht und unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Nanterre.

2-5 – Rückzug

Bei den vom Hotel Charlemagne angebotenen Beherbergungsleistungen kann der Kunde in Anwendung der Bestimmungen von Artikel L.121-21-8 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht ausüben.

3 – Vermittler:

In Anwendung von Artikel L. 616-1 kann der Kunde, nachdem er die Angelegenheit an den Kundendienst weitergeleitet hat und innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhält, die Angelegenheit an den Médiateur du Tourisme et du Voyage (Ombudsmann für Tourismus und Reisen) weiterleiten. , dessen Kontaktdaten und Überweisungsverfahren auf der Website verfügbar sind: www.mtv.travel

Tourismus- und Reisevermittlung

BP 80 303 75 823

75017 Paris Cedex 17

4 – Streitbeilegung:

Ein Verbraucher, der eine Streitigkeit mit einem Gewerbetreibenden hat, kann sich an die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.

5 – Als Verbraucher haben Sie das Recht, sich kostenlos in die Widerspruchsliste für telefonische Kundenakquise von Bloctel einzutragen (https://www.bloctel.gouv.fr/).

Hotel Charlemagne ***

1, rue Charcot

92200 Neuilly-sur-Seine, Frankreich

info@hotelcharlemagne.com

Tel.: 01 46 24 27 63