Condiciones de venta Hôtel Charlemagne***Las condiciones generales de venta y las condiciones particulares forman parte integrante del contrato de venta y deben ser aceptadas en su totalidad antes de concluir cualquier venta. La solicitud de reserva implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y la aceptación plena y sin reservas de sus disposiciones.\1 - Condiciones Generales de Venta (CGV) 1 - Aplicación: Las presentes CGV se aplican a las operaciones de venta realizadas por el Hôtel Charlemagne 1-2 - Capacidad: Todo cliente del Hôtel Charlemagne reconoce tener capacidad para contratar, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curatela. 1-3 - Precio: Los precios se indican en euros. El IVA está siempre incluido. Los precios indicados sólo incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva. Cualquier servicio adicional prestado por el hotelero durante la estancia y la tasa turística se añadirán al precio mencionado en la reserva en el momento de la facturación. El hotelero es libre de modificar sus precios en cualquier momento. Por lo tanto, el precio indicado durante una visita a la página web del Hotel Charlemagne sólo es válido para los pedidos efectuados durante el periodo en el que se indica. Toda persona no registrada en el momento de la reserva no podrá alojarse gratuitamente en el hotel.\n1-4 - Condiciones de pagoLas condiciones de pago dependen del tipo de reserva efectuada;\nSi se trata de una reserva RACK (Anulable, modificable bajo condiciones), el pago de todas las prestaciones se realiza directamente en el hotel durante la estancia.\nSi se trata de una reserva NANR (No cancelable, no reembolsable, no modificable), el hotel descontará el coste de la habitación directamente en el momento de la reserva.\nSe podrá solicitar un depósito en el momento de la reserva.\n1-5 - Reclamaciones\nLas reclamaciones deberán dirigirse al hotelero en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la estancia.\n1-6 - Responsabilidad\nLa responsabilidad del hotel es ilimitada en caso de robo de bienes u objetos cuando hayan sido confiados exclusivamente a su cuidado.\n1-7 - Informática y Libertades\nEn aplicación de la ley L.78-17 del 6 de enero de 1978, se informa al cliente de que los datos personales comunicados al Hotel Charlemagne serán objeto de un tratamiento informático, salvo oposición expresa del cliente.Este tratamiento informático ha sido declarado a la CNIL.El cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación o supresión de estos datos dirigiéndose al Hotel Charlemagne.Los datos solicitados en el momento de la reserva son indispensables para el buen tratamiento de su solicitud. El único destinatario de esta información es el hotelero afectado por la solicitud de reserva.\n1-8 - Legislación aplicableCualquier disputa, reclamación o litigio relacionado con los términos y condiciones de reserva de una estancia o una habitación de hotel está sujeto a la legislación francesa.\n2-Condiciones particularesLas siguientes condiciones particulares se aplican a todas las reservas realizadas a través de la página web del Hotel Charlemagne.\n2-1 - Condiciones de reservaPara garantizar su reserva, se solicita a los clientes que faciliten el número de su tarjeta bancaria, que se transmite por medios seguros.\nSi la reserva es para un TARIF BAR O PAQUETE.\nEn el caso de una reserva NR (No cancelable, no reembolsable, no modificable), el hotel deducirá directamente de la reserva el coste de la habitación. La reserva sólo será firme y definitiva tras la recepción de la confirmación enviada al cliente por el hotel.\nEl pago del saldo de la estancia debe efectuarse in situ al hotelero.\nSe ruega al cliente que informe al hotelero en caso de llegada tardía.\n2-2 - Modificación de una reservaSólo pueden modificarse las reservas BAR O PAQUETE (Anulables, modificables bajo condiciones). Las reservas NANR (No cancelables, no reembolsables, no modificables) no pueden ser modificadas.\nCualquier solicitud de modificación de una reserva debe hacerse al hotel - por teléfono 01 46 24 27 63, todos los días de la semana - por correo electrónico a info@hotelcharlemagne.com. Las modificaciones de reservas son firmes y definitivas sólo después de la recepción de la confirmación por parte del hotelero.\Las solicitudes de modificación deberán realizarse 48 horas antes de la fecha de llegada. Las solicitudes de modificación podrán, en su caso, dar lugar a la aplicación de condiciones de cancelación. 2-3 - Condiciones de cancelación Las reservas NANR (No cancelables, no reembolsables, no modificables) no pueden cancelarse. Sólo las reservas BAR O PAQUETE (Cancelables, modificables bajo condiciones) pueden cancelarse en las siguientes condiciones:\nPara cancelar una reserva, se invita al cliente a ponerse en contacto directamente con el hotel - por teléfono 01 46 24 27 63, todos los días de la semana - por correo electrónico a info@hotelcharlemagne.com. La cancelación de una reserva será efectiva a partir de la recepción de un correo electrónico del hotel confirmando la cancelación.\En caso de cancelación o modificación 48 horas antes de la fecha de llegada, no se cobrará ningún cargo. En caso de no presentarse, se cobrará el importe total de la reserva.\n2-4 - ResponsabilidadLas presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa y a la jurisdicción del tribunal de Nanterre, o del tribunal del lugar de residencia del consumidor.\n2-5 - DesistimientoEn el caso de los servicios de alojamiento ofrecidos por el Hotel Charlemagne, en aplicación de lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 12°du code de la consommation, el cliente no podrá ejercer ningún derecho de retractación.\n3 - Mediador :\nEn aplicación del artículo L. 616-1, tras haber remitido el asunto al servicio de atención al cliente y a falta de respuesta satisfactoria en el plazo de 1 mes, el cliente podrá remitir el asunto al Médiateur du Tourisme et du Voyage, cuyos datos de contacto y modalidades de remisión están disponibles en la página web: www.mtv.travelMédiation Tourisme et VoyageBP 80 303 75 82375017 Paris Cedex 17Página web: www.mtv.travel\n4 - Resolución de litigios:\nLos consumidores que tengan un litigio con un profesional pueden dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.\n5 -- Como consumidor, tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/).\nHôtel Charlemagne ***n1, rue Charcot\n92200 Neuilly-sur-Seine, Francianinfo@hotelcharlemagne.com\nTel: 01 46 24 27 63
